İade Şartları

 İade ve Değişim Şartları

Bozkır Tahin Dünyası (Kalaycıoğlu Tahin Sanayii) olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak önceliğimizdir. Satın aldığınız her ürün, kalite kontrol süreçlerinden geçerek sizlere ulaştırılır.

 1. İade Edilemeyen Ürünler

Gıda ürünleri niteliği gereği ambalajı açılmış, tahrip olmuş, kullanılmış veya son tüketim tarihi geçen ürünlerin iadesi hijyen ve gıda güvenliği gerekçesiyle mümkün değildir.
Bu kapsamda;

• Tahin, pekmez, helva gibi gıda ürünleri ambalajı açıldıktan sonra iade edilemez.

 2. İade Kabul Edilen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim yapılabilmektedir:

• Ürün, yanlış gönderildiyse (örneğin farklı gramaj veya ürün türü geldiyse),

• Ürün, kargoda hasar görmüşse (kırık, sızıntı, deformasyon vb.),

• Ürünün son kullanma tarihi geçmiş veya bozulmuş şekilde ulaşmış olması durumunda.

Bu durumlarda, teslimattan itibaren 3 iş günü içinde WhatsApp veya e-posta yoluyla bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

3. İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilip gerekli inceleme yapılır.
İade onayı sonrası, ödemeniz 5–10 iş günü içerisinde aynı ödeme yöntemiyle hesabınıza aktarılır.

4. Kargo Ücreti

• Hasarlı veya yanlış gönderim kaynaklı iadelerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

• Diğer nedenlerle yapılan iadelerde (müşteri isteğine bağlı) kargo ücreti alıcıya aittir.

5. İletişim

Her türlü iade veya değişim talebi için:
WhatsApp: +90 ( 533 ) 779 87 65 
E-posta: info@bozkirtahin.com.tr

Bozkır Tahin Dünyası – Kalaycıoğlu Tahin Sanayii
Fabrikadan halka, güvenle…